A terceira edição do Web Summit Rio consolidou de vez o evento como um dos principais pontos de encontro da tecnologia, inovação e transformação digital no Brasil.
Realizado entre os dias 27 e 30 de abril no Riocentro, reuniu mais de 30 mil participantes, mil startups e nomes de peso do mercado mundial, como Marcio Aguiar (Nvidia), Maren Lau (Meta), Nicolas Robinson (OpenAI), Priscyla Laham (Microsoft) e representantes do judiciário, da cultura e do empreendedorismo.
Além de trazer aprendizados valiosos sobre como empresas podem usar a tecnologia para se adaptar às novas demandas de consumo da sociedade, o evento deste ano abordou temas como a relação entre diversidade e inovação, perfil da geração Z, e o desafio de profissionais de marketing para narrativas autênticas em meio à explosão da Inteligência Artificial (IA) generativa.
Muito além de falar sobre o futuro das marcas ou o impacto da tecnologia nas grandes corporações, o evento trouxe reflexões que também fazem sentido para profissionais como você, corretor, que lidam todos os dias com o bem mais valioso das pessoas: a confiança.
Ao longo deste artigo, reunimos os principais aprendizados do evento e como eles podem ser aplicados na sua rotina, tanto para fortalecer seu papel consultivo quanto para construir relacionamentos ainda mais sólidos com seus clientes. Acompanhe.
Inteligência Artificial é para auxiliar na intuição dos profissionais, não substituí-la
No dia a dia de quem trabalha com pessoas, inovar não significa apenas adotar novas tecnologias, mas usá-las com propósito. Significa escutar melhor, compreender o que está por trás das decisões de cada cliente e responder com soluções que façam sentido para a realidade de cada um.
Essa foi uma das ideias centrais do painel “Are we in a golden age for data-driven marketing?”, que trouxe reflexões que vão além do universo do marketing.
A executiva Sandra Montes, CMO da Olist, lembrou que, por muito tempo, o trabalho com pessoas foi guiado pela intuição, e ainda é. Mas hoje os dados oferecem um apoio poderoso para refinar essa escuta, entender padrões e antecipar necessidades.
Para você, corretor, isso se traduz em unir o olhar atento de quem conhece o cliente com as informações que a tecnologia pode oferecer. É esse equilíbrio entre experiência, sensibilidade e dados que torna o seu atendimento mais consultivo e relevante.
Outro ponto importante do debate foi o papel ético do uso dos dados. A privacidade precisa estar no centro. Quando essa responsabilidade é levada a sério, as relações se tornam mais humanas, confiáveis e duradouras. Exatamente o tipo de vínculo que sustenta o trabalho do corretor de seguros, por exemplo.
Criar espaço seguro e olhar para interesses dos jovens são os segredos para inovação real acontecer no seu negócio
No painel “Construindo a Cultura da Inovação”, Daniel Moczydlower, CEO da Embraer-X, destacou um ponto essencial que também vale para você aplicar no seu dia a dia, corretor: inovação acontece em ambientes onde as pessoas se sentem seguras para contribuir, sugerir e provocar.
Essa segurança, muitas vezes construída na escuta e na confiança, é também o que sustenta um bom relacionamento com o cliente.
Outro ensinamento poderoso do painel é que uma ideia só vira inovação de verdade quando está conectada com a estratégia do negócio. Em nosso cenário, isso significa que não basta ter boas abordagens ou novos argumentos. Então é preciso que tudo esteja alinhado ao propósito de proteger e planejar o futuro das pessoas. É essa coerência que dá força e consistência ao seu papel como consultor financeiro.
A fala de Paula Englert, CEO da Box 1824, também trouxe insights valiosos sobre personalização, algo cada vez mais decisivo na forma como os clientes enxergam valor.
Como ela afirmou, “produtos se tornaram commodities”. O diferencial está em como você, corretor, apresenta soluções personalizadas, com agilidade e sensibilidade para entender o momento único de cada pessoa.
Hoje, vender vai além de entregar um serviço: é oferecer algo que tenha sentido simbólico, que conecte com valores, com o cuidado e com os sonhos do outro. Portanto, quanto mais você conseguir traduzir isso na sua conversa com o cliente, maior será o impacto e a confiança na relação de ambos.
IA e storytelling para transformar a conversa sobre seguro de vida
Durante o painel “The Final Copy of Ilon Specht”, especialistas reforçaram algo que nós, na Icatu, acreditamos profundamente: toda marca tem uma verdade única — e só ela pode contá-la de forma autêntica. Renata Bokel, da WMcCann, resumiu bem essa ideia ao dizer: “A verdade de uma marca é algo que ninguém pode tirar dela. Uma história bem contada, que parte dessa verdade, só ela pode contar, mais ninguém.”
Esse pensamento está no coração da nossa Campanha Histórias, em que transformamos contos clássicos com o apoio da inteligência artificial generativa para mostrar, de maneira sensível e criativa, como o Seguro de Vida protege o que realmente importa: vidas, afetos, histórias.
E aqui está um grande ensinamento para você, corretor parceiro: quando a conversa sobre proteção financeira é traduzida em histórias reais, com emoção e verdade, ela ganha muito mais potência. Dessa forma, vender um seguro não é só apresentar coberturas e condições, é tocar as pessoas com narrativas que façam sentido para suas próprias trajetórias.
Use esse recurso ao seu favor.
Traga para as suas conversas as histórias que você já viveu com seus clientes. Os momentos em que um seguro fez a diferença ou o impacto que uma escolha bem-feita teve no futuro de uma família.
Isso fortalece sua conexão com o cliente. Dá ainda mais valor ao seu papel e mostra que você faz parte da história que ele está construindo.
Ou seja, na Icatu, acreditamos que nosso papel vai muito além de comunicar os benefícios de um seguro. Nosso propósito é lembrar, todos os dias, que por trás de cada número existe uma vida. Uma história única, com afetos, sonhos e planos que merecem seguir em frente, mesmo diante dos imprevistos.
Uso de dados e IA para melhorar o futuro e o presente das pessoas
Na Icatu, acreditamos que inovação só tem valor quando parte da escuta e se traduz em soluções que realmente importam para as pessoas. É por isso que mantemos um diálogo constante com você, nosso corretor parceiro, para entender quais são as demandas reais do dia a dia.
A inclusão da cobertura para morte dos pais no produto Essencial nasceu exatamente assim. De conversas com quem está na ponta, isto é, ouvindo clientes e entendendo suas necessidades de perto.
Esse é um exemplo claro de como a escuta pode virar solução. E mais do que isso, como cada sugestão sua tem o poder de impactar a vida de muitas famílias.
Essa mesma lógica se aplica à criação da A.V.I., nossa Assistente Virtual pioneira, pensada para dar mais agilidade e precisão ao seu atendimento, oferecendo suporte em tempo real e descomplicando sua rotina.
Essas ferramentas, como a Assistente Virtual da Icatu, A.V.I., por exemplo, estão totalmente alinhadas aos temas discutidos no Web Summit Rio 2025: dados com propósito, tecnologia centrada no ser humano.
E mais do que um discurso, essa é a prática que queremos fortalecer ao seu lado. Construir, com você, um futuro mais seguro, eficiente e alinhado com as reais expectativas dos clientes.
