Na jornada do dia a dia, ter tempo é um recurso valioso. E, segundo uma pesquisa realizada pelo Datafolha (2023), 43% dos brasileiros sentem que estão vivendo em um ritmo acelerado ou muito acelerado, o que acaba afetando a realização das atividades cotidianas.
No caso dos corretores de seguros, não é diferente, já que enfrentam desafios constantes para equilibrar o atendimento ao cliente, a gestão da carteira e o fechamento de vendas, tudo isso com uma pressão de tempo cada vez maior.
Pensando nesse cenário, a Icatu Seguros criou a Assistente Virtual da Icatu, a A.V.I., em agosto de 2024. Desse modo, a ferramenta foi desenvolvida especialmente para otimizar a rotina de trabalho dos corretores de seguros da Icatu.
Pioneira em realizar a gestão da carteira de clientes, a A.V.I. já está transformando a rotina dos profissionais, como o do Wagner e do Lucas, ao oferecer agilidade, precisão e suporte em tempo real. Diante disso, conheça com a gente a experiência do Wagner Gorgulho, o primeiro corretor da Icatu a acessar a A.V.I.
A experiência de quem já vive esta transformação na prática
Wagner Gorgulho, primeiro corretor a utilizar a Assistente Virtual da Icatu, trabalha com seguros há quase 10 anos. Desde o início, a assistente virtual tem proporcionado uma mudança em sua rotina de trabalho. Ele conta como a ferramenta ajudou a otimizar seu tempo, ao dar maior precisão no atendimento aos clientes
“Eu venho do mercado eletrônico antes de ser corretor. Quando a Icatu fez o lançamento (da A.V.I.), na mesma hora eu me interessei, porque eu sabia que seria uma revolução. O principal desafio é que a gente tem a vida muito corrida. E, aí, você tem que ir pra um escritório, faz uma cotação, um estudo personalizado pra cliente, volta pra reunião. A A.V.I. encurtou muito esse processo”, conta Wagner.
O corretor, que é do Rio de Janeiro, também destaca a facilidade de interação com a assistente virtual, que oferece diferentes formas de comunicação:
“Com um simples telefone, você consegue otimizar e pedir um planejamento para a A.V.I. sobre o seu cliente, um ajuste. A gente consegue adequar pelo telefone. Isso aí não tem preço! Geralmente eu uso mais a A.V.I. por áudio. Dá pra você fazer escrevendo no WhatsApp, ou até escrever no papel, tirar uma foto, e ela também reconhece a imagem. Mas eu prefiro por áudio, que fica mais prático. E, assim, quando ela me pede alguma alteração ou atualização, eu complemento com áudio, e ela já vai e atualiza pra mim”.
Confira o depoimento completo do Wagner em nossa página oficial do instagram:
O corretor de seguros que mais usou a Assistente Virtual da Icatu em 2024, Lucas Mattos
Um dos maiores usuários da A.V.I., Lucas Mattos, que é corretor de seguros em João Pessoa (PB), compartilhou sobre como a IA tem sido essencial para otimizar sua gestão de tempo e garantir um atendimento impecável.
“Confesso que eu sou um grande entusiasta da tecnologia, utilizo já a Inteligência Artificial no meu dia a dia. E quando eu descobri que a Icatu já tinha uma própria para corretores, eu fiquei fascinado com essa bolha e já comecei a utilizar desde o primeiro dia do lançamento” – explica Lucas.
Lucas conta que, antes, quando um cliente fazia uma pergunta muito específica, ele precisava buscar as respostas com sua gerente ou em materiais internos da Icatu. Agora, com a A.V.I., ele tem tudo o que precisa na palma da mão, de forma prática e ágil: “Ainda que você não tenha aquela informação na ponta da língua, em poucos minutos você consegue construir uma pergunta. Muitas vezes, o cliente tem dúvidas sobre a cobertura de doenças graves. A gente sabe que são 24 doenças graves cobertas, mas quais? Então, o cliente nunca fica na dúvida. E a gente, que é corretor, sabe que o cliente precisa estar com mais respostas e certezas do que dúvidas”, endossa o corretor.
Por que todo corretor da Icatu deveria utilizar a A.V.I.?
Para quem ainda não usa a IA da Icatu na sua rotina, Wagner tem um recado: “Eu convido todo corretor que deseja se qualificar ainda mais a utilizar a A.V.I. pelo seguinte, assim: se não, a gente vai parar no tempo. O corretor que se adequar melhor a IA, no caso, a A.V.I. que é a nossa tecnologia aqui da Icatu, ele vai sair na frente. Vai ajudar muito!”
Como extensão da Casa do Corretor, a A.V.I. se torna ainda mais eficiente, permitindo que os corretores ganhem tempo em processos e possam focar no que realmente importa: a satisfação dos clientes e o fechamento de vendas, como diz Lucas:
“A partir do momento que você faz a cotação, você tem a opção de gerar um PDF e salvar todas aquelas informações na Casa do Corretor. Isso facilita muito o trabalho. Através da A.V.I., você faz a venda, apresenta para o cliente, e se o cliente quiser fechar aquela proposta, você vai para a Casa do Corretor e preenche os demais dados”, afirma Lucas.
Portanto, a A.V.I. é uma revolução na forma como os corretores gerenciam seu dia a dia, tornando o atendimento mais rápido. Se você ainda não testou, está na hora de conhecer essa ferramenta que está transformando a rotina dos corretores de seguros da Icatu.
